Service après-vente Synergie Distribution

Chez Synergie Distribution, la satisfaction de nos partenaires est une priorité.
Notre service après-vente (SAV) assure un suivi technique complet pour l’ensemble des produits que nous distribuons : poêles à bois, pompes à chaleur, climatisations et chaudières.

Grâce à notre équipe dédiée et réactive, nous garantissons un accompagnement professionnel depuis le diagnostic jusqu’à la résolution du problème.

Pour les produits Moretti Design, merci de télécharger le FORMULAIRE DE RETOUR PIÈCE DÉTACHÉES SOUS GARANTIE

UNE FOIS REMPLIE, ATTACHER SUR LA PIÈCE REMPLACÉE SOUS GARANTIE

Formulaire sav

Comment faire une demande de SAV ?

Pour toute demande d’intervention, merci de remplir le formulaire ci-dessous.
Nos équipes analyseront votre requête et vous recontacteront rapidement pour organiser la suite du traitement.

Afin d’accélérer le diagnostic, pensez à préciser :

  • la référence du produit concerné,

  • le numéro de série,

  • la date d’installation,

  • une description précise du problème rencontré,

  • et, si possible, des photos de l’appareil ou du défaut..

Un service technique à votre écoute

Notre SAV Synergie Distribution est composé de techniciens qualifiés, formés directement par nos marques partenaires (Domusa, Ember Kamin, Moretti Design, Blaze Harmony, Midéa, etc.).

Nous intervenons pour :

  • le diagnostic de pannes sur site,

  • la mise en service et le paramétrage,

  • le suivi des pièces détachées,

  • la formation technique des installateurs,

  • l’assistance à distance pour les professionnels.

Notre objectif : minimiser vos délais d’intervention et maximiser la satisfaction de vos clients finaux.

Distributeur des marques

LE CHOIX DES MARQUES

La sélection de nos marques partenaires se fait selon un cahier des charges exigeant, celui-ci découle d’une longue expérience de collaboration avec différents industriels européens.

LOGISTIQUE PERSONNALISEE

Pour être performant tous les jours, nous avons besoin de logisticiens compétents et scrupuleux. Contactez nous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller

PRODUITS CERTIFIES

Nos  produits répondent scrupuleusement à toutes les normatives techniques imposées et bien plus encore. Nos partenaires étant tous des leaders sur leurs marchés respectifs, ils sont garants d'une qualité supérieure et d'un service après vente des plus sérieux.